Terma dan Syarat mstar99

Takrifan dan Skop Perjanjian

Dalam dokumen ini, "mstar99", "kami", "platform" atau "syarikat" merujuk kepada entiti yang mengoperasikan laman web mstar99.app beserta semua perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya. "Pengguna", "anda" atau "ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan platform ini.

Perjanjian ini merangkumi penggunaan keseluruhan platform mstar99 termasuk perkhidmatan sportsbook, slot online, live casino, permainan crash dan permainan arked. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana ciri pada platform ini, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Syarat Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar akaun di mstar99, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Mampu membuat perjanjian yang sah di sisi undang-undang di bidang kuasa tempat tinggal anda;
• Tidak tinggal di bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah menyalahi undang-undang;
• Hanya mendaftar satu akaun sahaja — sebarang percubaan untuk memiliki berbilang akaun akan mengakibatkan pembekuan keseluruhan akaun;
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan bukan milik orang lain.

mstar99 berhak untuk mengesahkan identiti pengguna pada bila-bila masa dan meminta dokumen pengesahan seperti kad pengenalan (MyKad) atau pasport. Akaun yang gagal lulus proses pengesahan boleh digantung sementara atau ditamatkan.

Pengurusan Akaun dan Keselamatan

Setiap pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka. mstar99 mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk menjaga keselamatan akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol;
• Jangan kongsikan maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain;
• Keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi;
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan mstar99 sekiranya anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

mstar99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk mereka sendiri.

Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform mstar99 diproses melalui kaedah pembayaran yang telah ditetapkan. Syarat-syarat berikut terpakai untuk semua aktiviti kewangan:

• Deposit minimum untuk semua kaedah pembayaran ialah RM50;
• Pengeluaran minimum ialah RM100;
• Kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost dan mata wang kripto (USDT, BTC, ETH);
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 30 minit hingga 3 jam selepas permohonan diterima dan disahkan;
• Dana yang didepositkan hanya boleh dikeluarkan ke akaun atau e-wallet atas nama pengguna yang sama;
• mstar99 berhak meminta pengesahan dokumen sebelum meluluskan pengeluaran bagi akaun baru atau transaksi yang melebihi had tertentu.

Pengguna bertanggungjawab memastikan semua maklumat transaksi yang dikemukakan adalah tepat. mstar99 tidak menanggung sebarang kerugian akibat kesilapan maklumat yang diberikan oleh pengguna semasa membuat deposit atau pengeluaran.

Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan Semula

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mstar99 tertakluk kepada syarat pertaruhan semula (wagering requirement) yang ditetapkan. Pengguna dikehendaki memenuhi syarat ini sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

Untuk bonus alu-aluan mstar99 — 100% padanan deposit pertama sehingga RM1,000 — syarat pertaruhan semula adalah sebanyak 10 kali nilai bonus. Sebagai contoh:

• Deposit RM100 → bonus RM100 → baki akaun RM200 → jumlah pertaruhan semula yang diperlukan: RM100 × 10 = RM1,000;
• Deposit RM2,200 → bonus RM1,000 → baki akaun RM3,200 → jumlah pertaruhan semula yang diperlukan: RM1,000 × 10 = RM10,000.

mstar99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus atau kemenangan berkaitan jika syarat pertaruhan semula tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan, atau jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi. Setiap promosi juga boleh mempunyai syarat tambahan yang dinyatakan dalam terma khusus promosi tersebut.

Program VIP dan Cashback

Ahli mstar99 yang aktif layak menyertai program VIP yang terdiri daripada empat peringkat — Bronze, Silver, Gold dan Platinum. Setiap peringkat memberikan faedah cashback mingguan yang berbeza:

• Bronze — cashback mingguan sehingga 0.3%;
• Silver — cashback mingguan sehingga 0.6%;
• Gold — cashback mingguan sehingga 0.9%;
• Platinum — cashback mingguan sehingga 1.2%.

Kemajuan ahli ke peringkat VIP yang lebih tinggi adalah berdasarkan tahap keaktifan dan kesetiaan penggunaan platform. mstar99 berhak mengubah suai syarat program VIP pada bila-bila masa dengan memberi notis yang sewajarnya kepada ahli.

Tingkah Laku Pengguna dan Aktiviti Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan pengalaman bermain yang adil bagi semua pengguna, perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di mstar99:

• Memiliki, menggunakan atau cuba menggunakan lebih daripada satu akaun;
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk mengeksploitasi bonus atau memanipulasi keputusan permainan;
• Menggunakan bot, perisian automatik atau sebarang alat pihak ketiga yang memberikan kelebihan tidak adil;
• Mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu operasi platform;
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram;
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan berkaitan platform mstar99 di mana-mana saluran;
• Menunjukkan tingkah laku tidak sopan, mengancam atau mengganggu kakitangan sokongan atau pengguna lain.

mstar99 berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar terma ini dan mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk penangguhan akaun, perampasan baki dan/atau pembekuan pengeluaran sementara penyiasatan dijalankan.

Had Liabiliti dan Penafian

mstar99 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan bertanggungjawab untuk memastikan keadilan permainan dan keselamatan dana pengguna. Walau bagaimanapun, terdapat had liabiliti yang perlu difahami:

• mstar99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan internet, gangguan teknikal dari pihak penyedia perkhidmatan atau bencana alam;
• mstar99 tidak menanggung kerugian akibat tindakan atau peninggalan pengguna sendiri termasuk kesilapan dalam memasukkan maklumat pertaruhan;
• Keputusan permainan yang telah direkodkan dalam sistem adalah muktamad dan tidak boleh diubah kecuali terdapat bukti kesilapan teknikal yang boleh disahkan;
• Sebarang promosi atau maklumat yang tersebar melalui pihak ketiga yang tidak diiktiraf oleh mstar99 adalah tidak mengikat.

Perjudian dalam talian mengandungi risiko kewangan yang perlu difahami oleh setiap pengguna. mstar99 menggalakkan semua ahli untuk bermain secara bertanggungjawab dan menetapkan had perbelanjaan yang sesuai dengan kemampuan masing-masing.

Perlindungan Data dan Privasi

mstar99 komited terhadap perlindungan maklumat peribadi pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data pengguna dijalankan mengikut dasar privasi mstar99 yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi.

Dengan mendaftar akaun di mstar99, pengguna bersetuju untuk pengumpulan data peribadi yang diperlukan bagi tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pengurusan akaun dan pematuhan keperluan pelesenan antarabangsa.

Penamatan dan Penutupan Akaun

Pengguna boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan mstar99 melalui live chat atau e-mel. Permohonan penutupan akan diproses tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Semua baki yang layak akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar sebelum akaun ditutup;
• Sebarang bonus yang masih belum memenuhi syarat pertaruhan semula akan terbatal apabila akaun ditutup;
• Proses penutupan mungkin mengambil masa sehingga beberapa hari bekerja bergantung kepada situasi akaun.

mstar99 turut berhak untuk menamatkan atau menggantung akaun pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma yang serius, penipuan yang disyaki, atau bagi memenuhi keperluan pelesenan dan perundangan. Dalam kes sedemikian, baki yang sah akan dikembalikan kepada pengguna selepas penyiasatan selesai.

Pengguna yang ingin mengecualikan diri sendiri daripada platform untuk tempoh tertentu boleh menghubungi pasukan sokongan kami. mstar99 menyokong inisiatif perjudian bertanggungjawab dan akan membantu pengguna yang memerlukan. Maklumat lanjut boleh didapati di halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Pindaan Terma dan Syarat

mstar99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam akaun, e-mel yang berdaftar atau pengumuman di laman web.

Penggunaan berterusan platform mstar99 selepas pindaan terma dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Versi terma dan syarat yang paling terkini sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh pengemaskinian terakhir tertera di bahagian atas dokumen ini sebagai rujukan.

Undang-undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Platform mstar99 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform ini akan diselesaikan mengikut prosedur berikut:

• Pengguna digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan mstar99 terlebih dahulu bagi menyelesaikan sebarang aduan secara dalaman;
• Pasukan sokongan akan berusaha menyelesaikan aduan dalam masa yang munasabah;
• Sekiranya penyelesaian dalaman tidak memuaskan, pengguna boleh merujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh pihak pelesenan.

mstar99 komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan cara yang adil, telus dan profesional. Untuk pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi kami di: [email protected]